Analisis Kinerja Bongkar Muat di Pelabuhan Tengkayu II Tarakan

Muhammad Djaya Bakri; Ahmad Zultan  Mansur; Shandrio  Bunga

doi:10.31849/siklus.v6i2.4475

Muhammad Djaya Bakri Universitas Borneo Tarakan
Ahmad Zultan Mansur Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Borneo Tarakan
Shandrio Bunga Program Studi Teknik Sipil, Fakultas Teknik, Universitas Borneo Tarakan

DOI: https://doi.org/10.31849/siklus.v6i2.4475

Keywords: bongkar-muat, IPA, pelabuhan, QFD

Abstract

Kota Tarakan memiliki banyak pelabuhan, sepert pelabuhan laut Tarakan yang termasuk bagian dari program tol laut yang menjadikannya sebagai pusat konsolidasi barang di Provinsi Kalimantan Utara. Untuk mendistribusikan komoditas yang masuk dan keluar Tarakan dilaksanakan melalui pelabuhan domestik seperti Pelabuhan Tengkayu II Tarakan. Tujuan penelitian ini untuk mengukur kepuasan pengguna terhadap pelayanan bongkar muat yang telah dilaksanakan dan kemudian menyusun prioritas peningkatan kinerja sesuai kebutuhan pengguna. Hasil analisis IPA diperoleh atribut-atribut pada kuadran I yang perlu mendapat perhatian peningkatan kinerja. Hasil analisis dengan metode Quality Function Deployment (QFD) diperoleh urutan prioritas strategis pemenuhan kebutuhan pengguna yaitu: membuat sistem aplikasi manajemen untuk efisiensi birokrasi pengurusan dokumen, memperluas open storage, membangun jembatan penghubung (trestle) dari jalan raya ke dermaga, mengatur jalur lalulintas masuk keluar dari dermaga ke gudang, memasang crane angkut diatas platform dermaga, dan menambah panjang platform dermaga untuk menambah daya tampung sandar kapal.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik (Edisi Revi). Jakarta: PT. Asdi Mahasatya.

Azizah, I. N., Lestari, R. N., & Purba, H. H. (2018). Penerapan Metode Quality Function Deployment dalam Memenuhi Kepuasan Konsumen pada Industri Komponen Otomotif. Jurnal Teknik Industri, 19(2), 127. https://doi.org/10.22219/jtiumm.vol19.no2.127-136

Badarusman, B., Fadillah, U., Batubara, S., & Nasution, S. (2018). Analisis Terminal Peti Kemas Dan Kapal Serta Arus Peti Kemas Pelabuhan Tarakan. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 5(1), 51–60. Retrieved from http://library.itltrisakti.ac.id/jurnal/index.php/JMBTL/article/view/190/186

Bakri, M. D. (2016a). Kajian Pengembangan Pelabuhan Perikanan Tengkayu II di Kota Tarakan. Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Prasarana Wilayah IX (ATPW), 67–76. Surabaya: Program Studi Diploma Teknik Sipil Fakultas Teknik dan Perencanaan ITS Surabaya.

Bakri, M. D. (2016b). Transportasi Multimoda Sebuah Pemodelan Kebutuhan Transportasi Multimoda (Pertama). Malang: Intimedia.

Bastian, E., Ratnasari, V., & Achmadi, F. (2018). Analisis Kualitas Layanan Bongkar Muat di PT. Terminal Petikemas Surabaya Dengan Metode SERVQUAL dan QFD. Accounting and Management Journal, 2(1), 39–48. https: //doi.org/10.33086/amj.v2i1

Dafazal, S., Syairudin, B., & Achmadi, F. (2018). Analisis Kepuasan Pelayanan dan Loyalitas Pelanggan dengan Menggunakan Metode Servqual, IPA, dan QFD di Terminal Teluk Lamong. Business and Finance Journal, 3(1), 1–6. https://doi.org/10.33086/bfj.v3i1.412

Darmadi, D., Arifin, M. Z., & Agustin, I. W. (2016). Kajian Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa terhadap Kinerja Pelayanan Angkutan Penyeberangan Lintas Kariangau – Penajam, Balikpapan. Jurnal Media Teknik Sipil, 14(1), 42–50. https://doi.org/10.22219/jmts.v14i1.3288

Firmansyah, S., Anwar, M. R., & Pujiraharjo, A. (2016). Kajian Pengembangan Pelabuhan Makassar dalam Menunjang Arus Bongkar Muat di Pelabuhan Makassar. Jurnal Rekayasa Sipil, 10(1), 10–20. https://doi.org/prefix: 10.21776/ub. rekayasasipil

Hartono, J. (2011). Konsep dan Aplikasi Structural Equation Modeling (SEM) Berbasis Varian Dalam Penelitian Bisnis (Pertama). Yogyakarta: UPP STIM YKPN Yogyakarta.

Hatta, M., & Syamsuddin. (2019). Tinjauan Hukum Usaha Bongkar Muat Barang di Pelabuhan Samarinda Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 20 Tahun 2010 Tentang Angkutan di Perairan. Jurnal Legalitas, 04(2), 72–89.

Hernandez, S., Monzon, A., & de Oña, R. (2016). Urban transport interchanges: A methodology for evaluating perceived quality. Transportation Research Part A: Policy and Practice. https://doi.org/ 10.1016/j.tra.2015.08.008

Kementerian Kelautan dan Perikanan, DJPT. (2020). Gambaran Umum Pelabuhan Perikanan Tengkayu II. Pusat Informasi Pelabuhan Perikanan DJPT KKP. Retrieved from http://pipp.djpt.kkp.go.id/ profil_pelabuhan/3417/informasi

Malisan, J. (2016). Potensi Pengembangan Pelabuhan Tarakan Untuk Konsolidasi Barang Bagi Wilayah Kalimantan Utara Dan Sekitarnya. Jurnal Penelitian Transportasi Laut, 18(2), 52–62. https: //doi.org/10.25104/transla. v18i2.1386

Puslitbang Transportasi Antarmoda, B. K. (2016). Mengukur Kinerja Logistik Indonesia (Pertama). Jakarta: Puslitbang Transportasi Multimoda Balitbang Kemenhub.

Puspitasari, R. (2015). Analisis Kualitas Pelayanan Cikarang Dry Port Dengan Metode Importance Performance Analysis dan Kano. Jurnal Penelitian Transportasi Multimoda, 13(3), 121–134. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.25104/mtm.v13i3.183

Rum Raekhan, M., Djakfar, L., & Pujiraharjo, A. (2017). Evaluasi Kinerja Bongkar Muat di Pelabuhan Umum Gresik. Jurnal Transportasi, 17(2), 133–144. https://doi.org/org/ 10.26593/jt.v17i2.2726.%25p

Saikudin, Sulistio, H., & Wicaksono, A. (2014). Kajian Kinerja Angkutan Barang di Pelabuhan Tanjung Tembaga Kota Probolinggo. Jurnal Rekayasa Sipil, 8(3), 181–191. https://doi.org/10.21776/ub.rekayasasipil

Sedayu, A. (2014). Target Peningkatan Pelayanan Terminal Purwoasri Kediri Dengan Metode IPA dan QFD. Jurnal Eco Rekayasa, 10(1), 7–16.

Serang Kasim, J. (2003). Implementasi Otonomi Daerah di Kota Tarakan (Sebuah Gagasan, Wawasan, Terapan dan Renungan) (Pertama; S. Archam, M. Amir; Safrul; Rauf, ed.). Tarakan: PT. Media Otda.

Shahin, A. Quality Function Deployment: A Comprehensive Review. , (2000).

Suhendra, A., & Prasetyanto, D. (2016). Kajian Tingkat Kepuasan Pengguna Trans Metro Bandung Koridor 2 Menggunakan Pendekatan Importance-Performance Analysis. Jurnal Online Institut Teknologi Nasional, 2(2), 59–70. Retrieved from https://ejurnal.itenas.ac.id/ index.php/rekaracana/issue/view/164

Triatmojo, B. (2010). Perencanaan Pelabuhan (Kedua). Yogyakarta: Beta Offset.

Tsoukalidis, I., Karasavvoglou, A., Mandilas, A., & Valsamidis, S. (2009). Application of Quality Function Deployment on an alternative transportation system (paratransit system). European Research Studies Journal, XII(2), 131–148. https://doi.org/10.35808/ ersj/225